近年来,随着智能手机日渐普及,微信支付作为一个基于智能手机客户端的移动支付平台,渐渐地改变着人们的消费习惯。由于微信支付为商业场景在手机中的闭环提供了焕然一新的解决方案,因此众多线上线下商家对这种移动支付方式倍加青睐。但是,我国的移动支付无论从产品数目、种类还是成熟水平来看,都远远落后于日韩和欧美等国家,消费者对于移动支付类的服务尚未完全接受和采纳使用,因此研究影响消费者使用微信支付的因素对于促进我国电子支付和移动支付行业的发展具有重要意义。本文整合了技术接受模型(TAM)和个性化及情景依赖服务整合模型(CAM),并考虑感知风险理论在本研究中的重要作用,构建了本研究的理论模型,通过实证研究检验了影响消费者微信支付使用意愿的影响因素,并根据模型分析的结果为移动支付工具的运营商和相关企业提供相应的营销建议。首先,本文对所研究的背景、目的、意义、研究内容、研究方法以及创新点进行详细说明。其次,对电子支付、移动支付和手机支付的概念进行界定并说明它们之间的关系,对国内外已有电子支付的相关消费者行为研究进行述评,对本文所用到的技术接受模型(TAM)、个性化及情景依赖服务整合模型(CAM)和感知风险理论的具体内容进行详细的介绍。再次,通过整合技术接受模型与个性化情景依赖服务整合模型,并加入感知风险理论,构建本研究的理论模型,并阐述了各变量在本文中的概念内涵及测量问项设计。通过问卷发放,针对回收的283个有效数据,利用SPSS 23.0软件进行描述性分析、量表内部一致性信度分析和效度检验,并在此基础上,利用AMOS 23.0软件进行路径模型适配度分析和路径假设检验。最后,对实证研究的结果进行总结讨论,并根据所得结论提出相关营销启示,最后阐述了本研究的不足之处和未来的研究方向。根据数据分析与结果,本研究得出的研究结论包括:用户对微信支付的感知易用性和感知移动性对感知有用性具有正向的影响作用;感知有用性、感知易用性和感知移动性对用户使用微信支付的使用态度具有正向的影响作用;感知风险对用户的使用态度具有负向的影响作用;使用态度对用户使用意愿具有正向的影响作用。基于上述实证研究的结论,本文为移动支付行业提出几点营销建议:增加支付项目,提高用户感知有用性;简化操作流程,提高用户感知易用性;增加支付场景,提高用户感知移动性;强化支付安全保障,降低用户感知风险;加强市场宣传,强化消费者的产品感知。