近年来,移动通信运营商的语音业务收入增长已渐趋饱和,为了满足用户日益多样化的通信需求,运营商必须大力发展移动增值业务。我国移动通信市场的特殊情况造成了增值业务产业链定位具有一定复杂性,由于SP与运营商在实际运营及协作过程中,各自掌握的信息不同,因此产生了一系列信息不对称引起的协作问题,其中最主要的问题是运营商对SP行为的激励和管制问题。本文将供应链管理理论引入电信增值业务产业链,从供应链协作的理论基础——委托—代理理论入手,在委托—代理基本模型的基础上,根据增值业务产业链实际情况,建立电信增值业务产业链的单任务委托—代理模型和多任务委托—代理模型,从供应链协作的角度解决增值业务产业链成员间的激励机制问题。本文的主要创新点包括:1.结合目前电信增值业务产业链特点,对标准委托—代理模型进行了扩展,将运营商的收入划分为通信费、信息费两部分,提出用户数及用户使用量两种观测结果。建立以运营商收益为目标函数的增值业务产业链协作的委托—代理模型。2.在单任务委托—代理模型基础上进一步拓展,以SP工作努力程度及SP业务规范度两个努力变量为基础建立运营商与SP之间的多任务委托—代理人模型。3.根据模型计算结果及相关理论,得到运营商对SP的激励应根据具体业务情况而有所不同,加强对经营规范、风险承担能力强的SP的激励,且为了更好的规范SP行为,可适当增加SP的违规成本或弱化对业绩的激励力度等结论。