新产品开发对企业的经营发展起着至关重要的作用,而新产品开发必须顺应时代的趋势才能取得成功,伴随着互联网时代的到来,家电市场竞争日益白热化,人们生活的方式发生了改变,消费者对家电产品的需求也发生了质的变化,企业与消费者的沟通模式不再是企业单向传递给消费者,原有的以成本和竞争为导向的新产品开发流程已经不能使企业保持强大的竞争力。本文将设计思维的思维模式作为家电行业新产品开发流程优化的理论支撑,对设计思维的理论方法在家电行业的实际应用价值进行探讨,通过与消费升级下的R公司环境、趋势相结合,基于设计思维以人为本的设计理念以及系统的工具方法,对R公司的新产品开发流程进行优化。本文首先介绍了设计思维的概念定义和主要模式,设计思维“以人为本”的本质,结合目前行业基础,具备深化运用到家电行业的基础。随后,通过资料浏览、访谈调研等方式梳理了R公司的现状及竞争环境以及原新产品开发存在一系列问题亟需对新产品流程优化,且必须从“以用户为中心”的角度出发。最终按照用户导向、用户介入、前瞻创新的原则,分别对新产品开发流程的方向洞察、用户洞察、设计开发、测试验证阶段进行分析和优化,得出全新的流程以使设计出的产品更加满足用户的真实需求,并且在其实施预期效果明显。本文的研究结果对于R公司甚至整个家电行业如何在新的消费环境下以用户为中心,提高用户对新产品的满意度,提升新产品的市场销售,最终保证公司的持续经营和提高企业的竞争力,具有重要的实践意义。