光网络设备是电信网络不可缺少的重要基础组成部分，一直以来均受到电信设备制造商的高度重视。近几年来，受全球经济低迷影响，全球光网络设备制造行业已进入缓慢增长期，截止2012年，全球光网络设备市场规模145亿美元，同比下降7%，行业市场规模容量、产品利润率持续下降。华为公司是具有25年历史的我国民营全系列通信设备制造企业，旗下的M网事业部是负责光网络业务领域的独立战略业务单元，负责生产光网络设备并经营市场。经过10多年的快速市场扩张，市场增长率和毛利率也出现下滑，事业部未来的营销面临重大挑战，因此急需对事业部未来的营销发展战略进行新的思考。光网络行业的服务业务市场已经成为新的竞争焦点。本文研究了华为M网事业部服务业务市场营销战略问题，提出了服务业务市场的营销战略、竞争战略规划以及营销方案策略。首先，运用PEST外部环境分析法及五力模型分析法，分析了华为M网事业部所处的宏观环境以及行业微观环境，找出了华为M网事业部在行业内面临的威胁主要来自于同行业竞争对手的竞争压力以及电信运营商客户本身议价力。在这样的环境中，事业部应首先对自身进行准确的服务市场挑战者的定位。以强大的即时性，个性化服务解决方案为主要点实施服务差异化竞争战略，建立差异化优势。其次，运用SWOT因素分析法分析了事业部面临的营销环境，通过战略管理分析工具，得出事业部正处在一种外部存在机遇，同时事业部内部也具备相应的资源和能力。M网事业部应紧抓外部机遇，充分利用有利机会，有效规避威胁因素的影响。结合SWOT分析，得出M网事业部应当采取SO战略对策，即扩张性战略的结论。最后，M网事业部服务市场中的差异化竞争战略应当在强大个性化即时解决方案差异化竞争战略的基础上，通过依托和整合全球服务资源，满足运营商即时性、个性化的服务诉求并迅速反应；打造管理业务质量和用户体验领先的差异化策略。