近年的电信业务高速发展,新业务层出不穷,另外电信业经过多次重组,包括：移动从电信剥离、电信南北分拆、联通与网通合并,国内各运营商纷纷走上全业务运营的方向,加剧的竞争使运营商不可避免地要由过去“面向企业内部管理”的运营模式向“面向客户需求”的运营模式转变。将部分维护人员充实到客户服务第一线,提高通信网络维护效率,进行省级“集中监控、集中维护、集中管理”成为各运营商运维方式的共同选择。本文分析了电信业转型以及国内电信市场环境下,网络维护部门面临的压力和挑战,从组织结构、支撑系统建设、质量管理三个方面,对国内外电信运营企业的网络运行维护管理实践和相关理论进行了研究,学习借鉴国内外电信运营企业在运维管理上的先进经验和管理理念；提出将近年来不断应用到各行各业的项目管理理论结合应用到移动集中化运维管理中,并通过其中的九大知识领域的相关内容对实施集中化决策模型,范围以及步骤,优化进行探讨；对集中化运维中网管支撑建设,质量管理以及运作中可能产生的风险通过与项目管理的方法和其提供的各种工具进行研究,并通过某公司的案例进行说明。由于集中化运维实施时间较短,专业领域较窄,项目管理方面经验较少,研究成果有一定的局限性,因此后续要继续加大研究。