产品或者服务先天性地有害于社会或违背社会道德或具有成瘾性的核心污名企业是开展企业社会责任行为及传播的重要主体,社会化媒体成为重要载体。然而目前研究却较少关注核心污名企业的特殊性,同时传播因素与社会化媒体的特性也没有引起足够重视。因此进一步探究社会化媒体中核心污名企业社会责任传播变得十分重要。本研究从微博中核心污名企业社会责任传播影响因素、微信中核心污名企业社会责任传播影响因素、社会化媒体中核心污名企业社会责任信息再传播机制、核心污名企业社会责任信息对品牌影响效果等四个方面探索了社会化媒体环境下的核心污名企业社会责任传播。在前人关于企业社会责任传播的基础上,采用内容分析、实验及问卷调查等研究方法并使用相关分析、方差分析、线性回归、结构方程模型等统计方式进行了相关研究并得出相关研究结论,具体如下:(1)对102家典型核心污名企业6年间的社会责任微博进行内容分析,通过相关性与线性回归的方式验证了微博中的影响因素。结果显示信源中微博主影响力会正向显著影响评论量、转发量但会显著负向影响点赞量;传播内容中核心污名企业的污名源与社会事业的相关性会对转发量及评论量产生显著负向影响。传播策略中内容丰富程度、热点时事背景的使用以及公益性信息标签以及互动性也会正向影响传播效果。(2)以上述102家企业的微信平台4年间发布企业社会责任信息为样本,对品牌识别系统、传播标题、传播内容、传播策略、传播效果等方面下的十几个类目进行内容分析。线性回归分析的结果显示识别系统中只有微信的标识组成会影响点赞量,标题字体大小与是否头条会显著正向影响阅读量,但不影响点赞量;传播内容中社会事业的主题类型、企业与社会事业的匹配会影响点赞量与阅读量,社会事业的区域性会影响点赞量。最后传播策略中互动性、内容丰富程度、热点时事背景也均会影响点赞量与阅读量。(3)运用两个控制实验探究了核心污名企业社会责任信息在社会化媒体中的再传播机制。集中探索了社会事业选择、传播信息的条件性(互动性)以及信源类型对受众转发意愿的影响,并进一步探究了利己动机归因的中介作用。研究一结果显示受众对社会事业的卷入度会正向影响其对社会责任信息的转发意愿,而企业核心污名源与社会事业的相关性起调节作用。在相关性较高时,社会事业卷入度无法对转发意愿产生显著的影响;在相关性较低时,卷入度高时的信息转发意愿显著高于低卷入度。研究二结果显示核心污名源与社会事业的相关性、传播信息的条件性、信源类型会对受众的转发意愿产生显著的交互作用。在企业作为信源传播相关信息时,信息条件性、污名源与社会事业相关性对社会事业的转发意愿并无显著性交互作用,条件转发型信息的转发意愿显著高于非条件型的信息。而在企业社会责任信息是第三方信源传播时,信息条件性、污名源与社会事业相关性对社会事业的转发意愿则有显著交互作用,在低相关时条件转发型的信息更易获得转发,而高相关时非条件转发型信息更易获得主动转发。利己动机归因在以上作用中起中介作用,负向影响受众的转发意愿。(4)运用三个实验探究了企业社会责任传播对品牌的影响效果。主要验证了信息内容(企业或者社会事业的相关性、信息说服的一面与两面性传播)在信源的公益性条件作用下对品牌态度与购买意向的影响,并验证了伪善感知的中介作用。结果显示在企业社会责任信息中着重突出社会事业能促使积极的品牌态度与购买意向,其受信源公益性的调节作用。在信源为公益性时,社会事业的突出性更能促使受众产生积极的态度与购买意向;而在信源为企业自身时,这种作用并不存在。同时两面性信息较之一面性信息更能促使受众产生积极的品牌态度与购买意向,其也受信源公益性的调节作用。在信源为公益性时,信息的一面性与两面性不会显著影响品牌态度与购买意向,而在信源为非公益性时,两面性信息更能激发积极的品牌态度与购买意向。其中伪善感知起中介作用,负向影响品牌态度与购买意向。最后在结合本研究的研究结论,提出了核心污名企业在社会化媒体进行社会责任传播的策略,同时也指出本研究中研究局限以及未来的研究方向。本研究进一步丰富了企业社会责任传播领域的研究,将社会化媒体与企业社会责任相结合起来探究,具有以下创新点:首先,从从微博与微信中获得真实数据,既展示了当前核心污名企业社会责任传播的现状及对相关因素的应用,也验证了在社会化媒体中会影响信息传播效果的相关因素。其次,新变量的融入。一是在传播传播效果测量中融入社会化媒体的特点,测量了转发量、评论量、点赞量等二次传播效果。二是中介变量中,进一步肯定了动机归因在相关影响因素对二次传播影响的中介作用,并将伪善感知这一变量引入到核心污名企业社会责任传播中,证实了其在社会责任传播效果中的中介作用。三是将过去研究中企业与社会事业的匹配问题延伸到核心污名企业污名源与社会事业的相关性,同时引入受众对社会事业卷入度这一个概念。再次,探讨了核心污名企业在社会化媒体传播中影响因素的作用机制。既肯定了社会事业选择的重要性,也有效延伸了过去条件性信息会产生负面效果的结论,指出社会化媒体环境下条件性信息会在某些情境下传播效果优于非条件性信息。最后,肯定了企业社会责任传播对企业自身的影响。研究发现图片中企业或者社会事业的突出性、信息说服特征(一面性信息与两面性信息)在信源公益性调节作用下会影响核心污名企业的社会责任传播效果,并且分别通过启发式与系统式加工影响传播效果,有效拓展了信息说服理论的适用性。