突发公共事件的常态化和移动互联网技术的普及,使基层领导干部在突发公共事件的沟通过程中面对着更大的挑战。在这一背景下,构建一套清晰地、可操作的胜任力模型,对于识别、评估、培养基层领导干部在突发公共事件中的沟通胜任力十分关键。为了实现这一目标,该研究在胜任力理论和情景危机沟通理论的基础上,通过文献梳理、关键事件访谈和问卷调查等研究方法,构建了突发公共事件中基层领导干部的沟通胜任力模型。该模型包括价值观、基础知识、性格特质、决策沟通能力和媒体沟通能力5个一级指标和27项二级指标。在理论方面,该模型的建立融合了政治学、传播学、公共关系学和人力资源管理等学科的理论知识,体现了学科交叉的特性,一定程度上丰富了胜任力理论和危机沟通理论的内容。在实践方面,该研究的成果则为评估和进一步培养基层领导干部在突发公共事件中的沟通胜任力提供了参考标准,以便更好地指导基层领导干部在突发公共事件中的沟通实践。本文在第一章的绪论部分首先对国内外关于突发公共事件沟通的理论和研究文献进行了梳理,并阐明了该研究的设计思路和方法。第二章则对该研究相关的核心概念与理论基础进行了阐释和说明。第三章详细介绍了突发公共事件中基层领导干部沟通胜任素质提取的基本原则、过程和结果,构建了突发公共事件中的基层领导干部沟通胜任力调查问卷。第四章则展示了对问卷数据的探索性因子分析结果,并从27项沟通胜任特征中提取出了5个公因子,作为模型的一级指标。第五章概括了当前我国基层领导干部在突发公共事件沟通中存在的问题,如沟通渠道不畅、沟通内容不准确、沟通策略不恰当以及沟通技巧不熟练;并分析了问题存在的原因,即危机沟通意识淡薄、决策沟通能力不足以及媒体沟通能力不足。第六章则在第五章的基础上,有针对性地提出了基层领导干部应当强化危机沟通意识、提升突发公共事件中的决策沟通能力和媒体沟通能力三项建议。