出租车在很大程度上解决了广大人民群众的个性化出行问题,其健康发展直接关系广大人民群众的切身利益。为积极应对“十三五”时期城市交通加快发展和迅速转型的新要求,全面提升出租车运营管理与服务的信息化水平已是亟待解决的重要问题。石家庄市出租车管理信息系统的实施,可以有效地提升石家庄市出租车行业服务水平,形成高效、便捷、安全、舒适、节能的出租车管理服务体系。在分析了石家庄出租车管理存在着诸多问题的基础上,找出了其存在问题的原因。通过对石家庄出租车信息化应用现状以及业务流程和需求的详细分析,提出了管理信息系统总体方案,系统总体架构包括:基础设备层、应用支撑层、数据资源层、业务应用层、发布层、以及网络总体架构和系统部署等。系统保障体系主要包括信息安全保障体系、标准规范保障体系、建设与运营保障体系三大保障体系。设计了石家庄市出租车管理信息系统建设实施方案,终端系统建设根据需求,应替换现有的GPS终端为智能服务终端,增加服务评价器。应用系统建设方案主要有动态监控与应急指挥,电召服务与智能调度,动态稽查,服务考核评价与投诉监督以及出租车企业在线管理等系统。数据资源中心建设方案实现对出租车车载终端设备所采集的数据进行接收、存储、处理、分析、交换和发布。网络方案工程应确保系统有效、安全运行。通信系统方案是搭建出租车运营数据接收服务平台。系统安全建设方案可以划分为四个层面,即物理层、网络层、系统层、应用和数据层。信息管理系统配套方案分为了数据资源中心,电招调度中心以及监控指挥中心等三个工程。根据可能的风险提出了防范对策,充分论证总体架构,加强组织协调,全员培训,并落实维护经费,保证项目成功并正常运行。在项目建设和运行管理中应建设管理组织机构,完善人员配置及加强人员培训。项目运行过程中需确保各种设备之间数据交换畅通,软件系统正常运行并保证各种硬件设备保持良好的运行状态。