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本文分为案例正文和案例分析两部分。 案例正文简介了世界银行贷款的性质和特点，描述了广东省财政厅世界银行贷款办公室管理全省世界银行贷款项目的做法、经验与教训。通过近十年的探索，该办积累了一定的经验，也形成了一套相对成熟的管理办法。在实际管理工作他们遇到了有关项目筛选、设计、执行、成本、管理和发展六个典型问题，并提出了在新形势和新挑战下，该办应如何解决这些问题、迎接新挑战的疑问。 案例分析中运用服务市场营销理论和战略管理的有关理论，对该办在管理世界