近年来,全球范围内突发公共卫生事件频繁发生。2020年初,新型冠状病毒肺炎疫情在我国湖北武汉的爆发使武汉一时间成为举国上下关注的焦点,与这座城市有关的各种标签言论扑面而来。城市形象是一种综合性印象,是社会公众对城市的整体认知,是人们认识和了解城市的重要窗口,是城市生存和发展的宝贵资产。经由突发公共卫生事件影响,城市形象在引发高关注度的同时,会受到来自多主体、多领域、多层面的持续负面冲击。如何修复与重塑城市形象成为地方政府必须应对的迫切命题。本研究主要运用案例分析法和文献分析方法,旨在回答以下问题:在突发公共卫生事件下,城市形象受到了何种负面影响;对此,城市主体实施了哪些举措对其进行修复与重塑;目前措施存在什么问题和短板;应该从何种路径以什么策略进行补足。为此,本文运用危机传播相关理论对城市形象危机的呈现特征机理展开研究,在搜索分析新冠肺炎疫情相关文献及新闻报道的基础上,总结出城市形象面临的危机和挑战。继之对塑造城市形象的主要行为主体——政府、媒体和公众展开理论及实践层面的研究。试图为突发公共卫生事件影响下的城市形象提出普适性的修复及重塑策略。本文认为,修复与重塑城市形象需要多方协同配合。政府应着重布局顶层设计,完善信息公开与风险沟通机制,强化政府官员媒介形象以及做好政府议题管理;媒介应当以公共性为导向展开报道,采用适宜的形象修复话语策略,“Vlog+纪录片”的“轻叙事”策略,并且加强城市形象的公关营销。社会公众一方面要成为城市形象的代言人,另一方面运用公共外交扭转城市的国际形象。