信访工作是具有中国特色的权利救济制度,在我国司法制度不健全的情况下,信访工作对于密切党和人民群众的联系,维护群众合法权益,促进依法行政,构建和谐社会,发挥了重要作用。目前,我国信访形势总体呈现“四下降、一好转”的局面,但信访总量仍处于高位运行。为应对当前局面,各级党政信访工作机构积极在信访体制机制方面谋求创新,原有工作模式的不适应日益显现,需要立即着手研究信访信息化建设的有关工作,以满足新时期信访工作的发展要求。论文共分五章。第一章介绍论文的选题背景、研究目的,以及论文的研究思路。第二章介绍信访、电子政务、信访信息化的概念内涵、相关基本理论和发展实践情况,结合信访信息化建设工作,进行评述和说明。第三章根据电子政务三种工作模式和一般系统理论,分析电子政务模式在信访信息化建设中的具体表现,提出全国信访信息化系统的总体建设策略。第四章基于总体建设策略,对我国信访信息化建设现状进行调研,针对调研发现的问题,结合电子政务实例的发展经验,提出信访信息化建设的具体实施策略。第五章对本文的主要结论进行了说明。