20世纪90年代以来,平衡计分卡作为一种战略管理和绩效评价工具已为国外众多企业所采用,并取得了良好的效果。人们越来越认识到战略管理对企业保持长期良好的经营绩效的重要意义。平衡计分卡作为一种有效的管理工具,在企业绩效评价中得到越来越广泛的应用。如何有效地使用这一方法一直是国内外理论和实业界颇为关注的课题。建立一套科学的企业绩效评价体系,及时、准确地评价企业战略目标的执行情况,对于企业的成功至关重要。企业的绩效管理与考核对企业的战略目标和经营发展起着导向作用,直接关系着企业的核心竞争力和可持续发展。本文系统地阐述了绩效管理的含义、内容、流程及战略性绩效管理与一般绩效管理的区别,详细介绍了平衡计分卡的产生、本质和作用。并在此基础上阐述了平衡计分卡产生的原因以及基本思想,提出构建企业的业绩评价指标体系的有效方法。随后,本文系统地分析了江中宾馆的绩效管理现状,进而结合江中宾馆实际,引入平衡计分卡的理论和评价模型,详细分析了平衡计分卡的四个评价要素,阐述了平衡计分卡的实施过程、确立了江中宾馆平衡计分卡的评价模型。为了评估平衡计分卡的实施效果,文章最后对平衡计分卡实施效果作了简要说明,并提出了平衡计分卡实施应当具备的支持与保障措施。通过对平衡计分卡理论知识的总结与研究对象企业实践,论文设计了江中宾馆逐步建立平衡计分卡战略绩效管理的过程,用平衡计分卡将公司战略目标和策略转化为具体量化的指标、目标和行动计划,再自上而下层层分解到公司、部门、个人层面的绩效计划中,使公司战略落实到每一个部门和员工,将现有的绩效管理体系升级为战略绩效管理体系,从而保证战略的执行。本文的研究对有意应用平衡计分卡的类似企业有一定借鉴意义。