我国制造型企业产品研发质量管理成熟度模型研究

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自2017年以来,我国制造型企业为应对全球化市场竞争,不断推进质量强国建设,始终坚持产品质量第一、效益优先。研发作为制造型企业产品经营第一环节,其过程质量直接影响产品生产、发布及销售情况,对强化我国实体经济结构至关重要。然而,我国制造型企业产品研发过程质量管理仍面临两个重大挑战:一是我国制造型企业对产品研发过程及具体研发质量管理执行手段的系统认知不足;二是缺乏针对我国制造型企业产品研发质量管理活动的独立的评价体系,评价活动无法全面实施。为应对以上挑战,本文归纳我国制造型企业产品研发通用过程及研发质量管理活动要点,构建我国制造型企业产品研发质量管理成熟度模型,并应用于实际企业以验证模型的有效性,具体内容如下:(1)通过回顾我国制造型企业典型行业产品研发过程、研发质量管理实践活动,梳理我国制造型企业的产品通用研发过程,总结提炼产品研发过程质量管理要点,包括对研发过程关键点的控制及研发过程中组织、支持、反馈所发挥的作用。(2)在此基础上,引入质量管理成熟度这一评价模式,将质量管理成熟度模型与研发质量管理活动相结合,构建我国制造型企业产品研发质量管理成熟度模型,包括评价指标及指标权重的确定、成熟度等级的界定、评价方法的选择三个部分。(3)选取我国制造型企业典型行业中的一家企业作为具体案例,使用模糊综合评价方法进行成熟度评估得出评价结果,与实际访谈进行对比,并提出适用于所选企业在产品研发过程中质量管理活动的改进措施,证实本文所建立的我国制造型企业产品研发质量管理成熟度模型的可用性及有效性。本文主要创新点在于:其一,以我国制造型企业产品通用研发过程为切入点,结合国内外最新卓越绩效准则评价标准及我国质量管理体系相关要求,构建我国制造型企业研发质量管理成熟度模型评价指标体系;其二,本文将用于信号处理的CEEMDAN法与AHP法融合,引入AHP-CEEMDAN组合赋权法完成对研发质量管理成熟度模型指标权重的确定,避免了单一的主观赋权法带来的数据误差,保证评价结果的科学性。
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