随着Internet技术的普及,网络教育越来越受到人们的关注,网络教育中资源、系统、管理服务设计和运营的主要目的是为教育、学习提供各种层次的服务。网络教育服务既是教育服务又是网络构件,其服务质量(Quality of Service,简称QoS)的优劣是学习者满意度的关键影响因素。网络教育服务的QoS及其评价以及由网络教育服务的QoS来提高学习者满意度己成为网络教育领域高度关注、积极探究的主题之一。随着网络教育应用的深入,网络教育服务日益丰富,给学习者带来更多学习机会和选择的同时,也增加了学习者搜索高质量、合适网络教育服务的难度。首先,网络上存在大量功能重复、质量各异的网络教育服务,学习者需要自己甄别其质量优劣,增加了学习者的负担；其次,当学习者带着不同的QoS需求搜索网络教育服务时,往往得到类似的教育服务列表,无法满足不同学习者的个性化需求,降低学习者对网络学习的满意度。如何让学习者轻松、准确地获取到满足自己QOS需求偏好的优质网络教育服务成为迫切需要解决的问题。本文从网络教育服务的QoS研究入手,设计并实现基于网络教育服务QoS评价的服务推荐系统,以提高学习者满意度,提高优质、适合网络教育服务的利用率。首先,在分析国内外关于QOS及其评价研究成果的基础上,提出网络教育服务QOS的基本概念以及其评价的指标体系和方法；接着,从学习者对网络教育服务个性化需求和使用感受的角度,构建了不同学习者的QoS需求偏好模型,并提出基于学习者QoS需求偏好的网络教育服务推荐模型及其算法；最后,通过开发相应的网络教育服务推荐系统,以模拟实验的方式验证本文提出的网络教育服务推荐算法在满足学习者的个性化QoS需求偏好、提升学习者满意度等方面具有一定的理论和应用价值。