随着信息领域的飞速发展,设计的对象逐渐从有形的“物”转向无形的“事”,在这个过程中,服务设计与体验设计以更好的用户体验共同实践于越来越多的领域。本文以母婴健康管理为契机,在延续护理模式中概括其要素,并结合服务设计理论,提出延续服务的模型,旨在医疗产业向健康产业转型背景下,以更具协调性与完整性的延续服务,来满足用户的个性化动态需求。同时,本文将引入“体验”维度,探讨体验经济带来的消费转型背后,服务与体验间关系对于服务的发展作用。笔者将从实际案例与访谈出发,梳理在延续服务准备、过程及影响阶段的体验要素,从而生成有针对性的体验策略。本文将提出延续服务设计概念,并将其落实于母婴健康管理领域,以此验证调整体验策略,并思考适应更多领域的延续服务设计策略。本课题的研究为延续服务提供了理论上的概念框架和内容依据,同时,也探索了围绕体验的具体操作方法与评价参考,希望此课题研究成果是引玉之砖,能够对设计、健康医疗以及其他相关领域的从业者有所帮助。