语言是交流的工具,是人们用来表达思想、抒发情感的媒介。然而,每个人都是一个独立的个体,都有其独特的思维方式,同时,由于性别、年龄、家庭背景、教育背景、身份、职业、社会地位等方面存在的差异,人们的人生观、世界观、价值观以及看待问题的角度和态度等的不同,交流中难免会产生分歧,从而出现冲突性话语。从某种意义上来说,冲突性话语是人们日常交流无法避免的,是一种既常见又复杂的语言现象。冲突性话语会给人与人之间的交流带来意想不到的影响,有时甚至会加深彼此之间的矛盾和分歧,使交流中断,甚至随着激烈程度的不断升级,破坏谈话气氛,使矛盾恶化,带来更加严重的后果。因此,如何有效的避免冲突性话语对人际交流的不利影响,有效化解冲突性话语,使其朝着有利于交流的方向发展不仅是实现成功交际的有效途径,更是人们主要关注的焦点。近些年来,冲突性话语越来越受到各界专家和学者们的关注。国内外学者在冲突性话语方面进行了大量研究,从不同角度探讨和研究冲突性话语,但是最初的研究多集中于社会学和心理学领域,后来逐渐转向语言学领域。关于冲突性话语的语言学领域研究成果较丰富,从关联轮、模因论、面子论,评价论、顺应论等不同视角做了很多探索和尝试,研究对象范围也较广,如:夫妻间冲突性话语、师生间冲突性话语、婆媳间冲突性话语、父子间冲突性话语以及上下级间的冲突性话语等等。此外,冲突性话语发生的场合也各不相同,如:家庭中,工作中,求职面试中,电视节目中,办公室里,教室里,法庭上等等。然而,从顺应论视角出发,对英语电视相亲节目中的男女双方的冲突性话语的研究尚属空白。本文主要以维索尔伦的顺应论为理论基础,以英语电视相亲节目中男女嘉宾为研究对象,旨在研究这一特定对象间冲突性话语的语言特征、冲突性话语产生的原因和冲突性话语向缓和性话语转换的方式和策略。研究方法主要是观察法、个案分析法和定性分析法。通过在英文电视相亲节目中搜集具有代表性的语料,并对语料进行解释和分析,从而得出结论。相亲男女双方冲突性话语的语言特征主要是直接否定、间接否定、祈使句、修辞手法的使用、略带蔑视的沉默和反问句的使用。通过具体案例分析冲突性话语产生的原因源自交际者对物理世界、社交世界和心理世界的顺应。冲突性话语向缓和性话语转换的方式和策略主要有屈从、运用幽默、使用模糊限制语、沉默、转移注意力和微笑。本文的意义主要体现在以下几个方面:首先,从语言学角度研究冲突性话语丰富了语言学研究成果;其次,从顺应论的角度对英语相亲节目中男女双方冲突性话语的研究几乎没有,填补了空白,充实了冲突性话语的研究对象;再次,本研究提出了如何消解冲突性话语的策略,也会对人际交流方式方面提供启发和借鉴,增进人与人的交流,为构建和谐社会,创建和谐家庭关系,实现成功交际提供指引。