【摘 要】
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物流是连结网络购物消费者与网店的纽带。随着网络购物的快速发展,物流瓶颈对网络购物发展的制约是不容忽视和回避的,能否有效解决物流服务问题,提高物流服务质量的满意度在很大程度上决定了网络购物的发展空间。同时,在网络购物过程中,关于物流服务的投诉成为网络购物最主要的投诉。由于物流服务质量能够直接影响顾客的网络购物体验,进而会影响到顾客网络购物的满意、信任情况与网店忠诚。因此,物流服务质量如何对消费者网络
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物流是连结网络购物消费者与网店的纽带。随着网络购物的快速发展,物流瓶颈对网络购物发展的制约是不容忽视和回避的,能否有效解决物流服务问题,提高物流服务质量的满意度在很大程度上决定了网络购物的发展空间。同时,在网络购物过程中,关于物流服务的投诉成为网络购物最主要的投诉。由于物流服务质量能够直接影响顾客的网络购物体验,进而会影响到顾客网络购物的满意、信任情况与网店忠诚。因此,物流服务质量如何对消费者网络购物满意情况甚至顾客忠诚有重要影响。然而,现有研究中关于网络购物环境下对物流服务质量对顾客忠诚的影响却十
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随着国内电子商务飞速发展,与之配套的电商物流日益成为制约其发展的瓶颈,直到现在,依然没有一个相对合理有效的解决方案。当前,整个电商及物流行业,很多企业已经开始进行仓配一体化的尝试,第一类是拥有自建的仓库和自配的配送团队来保证客户体验,诸如京东、亚马逊等电商平台;第二类是由原来专注于仓储业务,后期开始发展仓配一体的仓储型公司,如发网、五洲在线、网仓科技等;第三类如中通、韵达等速递公司,在快递配送行业
随着互联网时代的到来,电子商务这个新兴产物,不仅大大改变了人们的生活方式,也冲击着现有商业体系和模式。由于高校师生对新生事物接受能力强,使得高校校园成为了电子商务平台业务发展的新高地。尽管校园消费者的消费水平低于社会平均消费水平,但是快递数量却十分庞大,校园快递市场发展迅猛。校园快递市场的急速扩张,使得现有配送组织模式难以满足校园的快递物流需求,成为了制约校园快递市场发展的一大难题。从目前高校快递
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建立配送中心是实现连锁超市物品分配和运输非常重要的渠道。一个连锁超市的成功和强大的竞争力很大程度上依赖于其是否有高效的配送中心。在这种背景下,各个连锁超市都十分关注如何建立更有效的配送中心,从而确保其物流的通畅和高效的运转。随着中国经济过去近30年的高速发展,连锁超市行业的发展也十分迅速。但是,很多本土连锁超市的物流配送效率却无法跟上行业的快速发展。因此,对中国本土的连锁超市企业来讲,一个很重要的
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作为国际经济发展的重要影响因素,国际贸易与国际物流之间息息相关,二者彼此影响而又互相制约。国际物流为国际贸易的发生提供基础条件,国家贸易的发展又会促进国际物流的发展。随着国际分工理论的产生和跨国企业的经营,国际贸易和国际物流都有了极大的发展。从对外贸易的视角来看,国际贸易可以说是沟通国家与国家之间的纽带,维持着国际贸易与国际经济的发展。随着“一带一路”战略的实施和中国—东盟自由贸易区(CAFTA)