知识型企业员工知识贡献绩效评价研究

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人类知识与经济在共同演进的过程中,出现了同一化、复合化的新趋势,形成了知识经济一体化的结构形态——知识经济,改变了农业经济、工业经济形态主要依据劳力、资金、能源、原材料等要素为最重要资源的运行模式,知识和信息已成为生产力和经济增长的核心资源和加速力量。企业的成功越来越依赖其生产、获取、传播和应用知识的能力,知识管理成为企业建立和维持竞争优势的关键性因素。知识型企业是知识经济下的产物,是运用知识管理的典型组织形式,因此本文选择知识型企业的员工作为研究对象。但长期以来即便是知识型企业中人们也只关注企业整体的知识管理,而对企业中重要环节之一的知识共享研究还只是停留在概念的层面上,而现实中知识型企业的领导者又迫切需要通过更准确的评价员工对企业的贡献来正确引导企业的发展方向。本文在总结相关研究的基础上,重点研究知识型企业员工对企业知识贡献的绩效评价。文章首先从理论研究现状和国内企业知识管理的现实情况入手,分析了进行知识型企业员工知识贡献研究的理论意义,以及知识型企业希望寻找到一种能够较为准确的评价员工对组织知识贡献度的现实意义。然后根据本文的研究目的,经过比较分析,给出了知识型企业和知识贡献的定义,接着辨析影响知识型企业中员工知识贡献主要因素,在对知识贡献的经济性因素、主体因素、环境因素以及知识贡献的对象特性等几个影响企业员工知识贡献的主要因素的深入分析基础上,提出基于平衡记分卡指标体系设计思想来建立知识贡献评价体系;确定评价对象、评价目标和评价原则。在此框架下,分别从个体层面、组织层面、成果层面和文化制度层面四个维度建立了员工知识贡献评价备选指标体系,并采用专家调查法对备选指标进行了筛选。对筛选出的有效指标体系采用专家打分(Delphi)和层次分析(AHP)相结合的方法确定出各个指标的权重。最后运用模糊综合评价方法建立员工知识贡献指标评价模型,用以综合度量员工知识贡献绩效的优劣。本文采用理论研究与实证研究相结合的方法,将所构建的员工知识贡献评价指标体系和模糊综合评价模型应用于成都某一知识型企业,应用结果表明,本文设计的知识型企业员工知识贡献绩效评价指标体系和模糊综合评价模型在实际应用中具有良好的操作性和适应性,以及指标体系权重分布的合理性。本文的研究成果有:(1)本文提出以战略目标为导向的员工知识贡献的概念,是企业知识管理过程中的一个创新;(2)针对知识型企业的组织特征,提出了知识型企业员工知识贡献绩效评价指标体系;(3)以模糊理论为基础,建立了综合评价员工知识贡献指标体系的模糊综合评价模型。总之本文依据平衡记分卡的指标设计思想建立的知识型企业员工知识贡献绩效评价指标体系和员工知识贡献模糊综合评价模型,具有一定的理论水平和实践意义。
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