【摘 要】
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近年来,随着社区居民生活受到科技发展的影响逐渐加深,居民需求逐渐呈个性化、差异化的特点,社区治理的内容也逐渐复杂,为了解决当前社区治理中的诸多矛盾,需要社区治理向精细化转型。社区治理精细化,是指从细节上重塑社区治理流程和服务,并在治理理念和治理方式上进行创新,是推进社区治理能力提升的重要方面。大数据技术的发展推动社区治理采用数字化、网络化的治理方式,促进治理过程智能化,是新一代信息技术的核心,对传
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近年来,随着社区居民生活受到科技发展的影响逐渐加深,居民需求逐渐呈个性化、差异化的特点,社区治理的内容也逐渐复杂,为了解决当前社区治理中的诸多矛盾,需要社区治理向精细化转型。社区治理精细化,是指从细节上重塑社区治理流程和服务,并在治理理念和治理方式上进行创新,是推进社区治理能力提升的重要方面。大数据技术的发展推动社区治理采用数字化、网络化的治理方式,促进治理过程智能化,是新一代信息技术的核心,对传统社区治理的模式产生了“颠覆式”影响,是推动社区治理精细化发展的技术背景,为系统实现社区治理精细化提供丰富与准确的信息、畅通与高效的沟通渠道等。大数据技术带来的信息化、智能化发展对更加科学、规范地实现社区治理精细化具有催化作用,提高社区治理的针对性和准确性,以推动精细化目标的达成。但在具体实践中社区运用大数据进行治理精细化还面临一些困境,本文旨在通过个体案例研究,对其困境进行原因分析并提出优化路径,为推进大数据背景下社区治理精细化提供理论依据。本文以大数据发展背景下的社区治理精细化为研究对象,以治理理论、精细化管理理论、数字治理理论为理论依据,采用文献研究法对社区治理精细化的已有研究进行梳理,运用访谈法、问卷调查法对大数据背景下太原市S社区治理精细化采取的具体措施、存在的问题及原因进行了深入剖析。通过研究发现,S社区存在居民多样化的需求满足程度低、社区公共服务供给不足、数据信息平台缺乏有效互联等问题。产生上述问题的主要原因是新型治理理念的缺失、社区资源投入不足及社区治理精细化制度不完善。在此基础上,提出社区运用大数据提升治理精细化能力的可行性建议:树立新型治理思维;精细化改造社区基础设施,提高服务供给水平;完善治理制度,加强人才队伍建设;提高服务意识及精准服务能力。
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