房地产销售人员离职率居高不下的现状严重阻碍行业经济发展，高强度情绪劳动是导致其高离职率的关键因素。研究房地产销售人员情绪劳动对离职倾向的影响，有利于提高房地产销售岗位稳定性与企业绩效。本文以工作满意度为中介变量，通过对有效数据进行因子分析、差异分析、相关分析与回归分析，研究情绪劳动对其离职倾向的影响。研究结论如下：
　　⑴分析了房地产销售人员情绪劳动、工作满意度与离职倾向的特点。房地产销售人员进行着高强度情绪劳动，并且该种劳动形式具有个体特征差异明显、受文化背景与区域条件影响较大的特点；房地产销售人员工作满意度普遍水平较低，其中内在满意度的提升较难；区别于其他岗位，房地产销售人员离职倾向的特点为时间段差异明显、连带性较强、个体变量差异明显、影响具有持久性。
　　⑵指出了房地产销售人员情绪劳动与离职倾向之间的关系。以北京、沈阳共三家房地产企业的销售人员为研究对象，选取工作满意度作为中介变量，展开情绪劳动对离职倾向的影响研究，明确了情绪劳动、工作满意度与离职倾向之间主效应关系，得到如下结果：①情绪劳动表层行为与内在、外在工作满意度显著负相关，深层行为和自然行为与内在、外在工作满意度显著正相关；②工作满意度的两个维度即内在满意度与外在满意度与离职倾向显著负相关；③情绪劳动表层行为与离职倾向显著正相关，深层行为和自然行为与离职倾向显著负相关。
　　⑶分析了房地产销售人员工作满意度在情绪劳动对离职倾向影响机制中的中介作用。在房地产销售人员的深层行为、自然行为对离职倾向影响过程，工作满意度起到了部分中介作用；在表层行为对离职倾向的影响中，没有起到中介作用。
　　⑷提出了改善房地产销售人员高离职现状的建议与对策。为减少离职倾向产生，着眼于管理改善销售人员情绪劳动与工作满意度两方面现状，提出了管理销售人员情绪劳动、完善企业管理制度与体系、提供销售人员人文保障与支持三方面的具体建议与对策。