随着国内居民财富的持续积累、投资意识的不断增强,贵金属产品在家庭资产配置中的“压仓石”作用开始受到越来越多的关注。同时,在国际政治、经济前景不明朗的当下,通过“藏金于民”强化支付能力、保证国家金融安全,也受到了国家政策的大力支持。在这样的大背景下,近年来我国商业银行对贵金属业务的投入力度不断加强,市场竞争日趋激烈。基于以上背景,本文试图从工商银行黑龙江省分行贵金属业务发展的角度出发,通过文献法、案例法、访谈法、SWOT分析等方法,分析黑龙江省分行现阶段贵金属业务存在的问题、探究相关问题的成因,以最终提出有针对性的解决对策,从而实现业务的健康、可持续发展。按照这一思路,本文首先从国内外相关理论研究出发,总结了国内外研究成果,为论文的理论研究奠定基础。随后从工商银行黑龙江省分行贵金属业务发展现状入手,分析近年来业务开展情况以及其在黑龙江地区的市场竞争力情况,探究制约业务进一步发展的主要问题。在此基础上,总结黑龙江省分行贵金属业务在管理机制、人才队伍、产品服务、流程渠道等方面存在的问题,分析黑龙江省分行贵金属业务收入规模减少、客户质量下降、市场竞争力减弱的根本原因。最后,本文从工商银行黑龙江省分行的角度出发,通过借鉴系统内兄弟分行、同业竞争对手的先进管理经验,并结合自身实际情况,针对业务发展过程中存在的问题提出了有针对性的改进对策。针对这一课题的研究,不仅对于工商银行黑龙江省分行贵金属业务的进一步发展具有现实指导意义,对于国内商业银行开展以贵金属为代表的新兴业务也具有一定程度的借鉴价值。