【摘 要】
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随着网民人数的快速增加,电子商务发展模式下的商机被众多有需求的个人卖家和企业广泛使用。由于电子商务迅猛发展和产业规模逐渐扩大,电子商务卖家之间竞争日益激烈。各电子商
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随着网民人数的快速增加,电子商务发展模式下的商机被众多有需求的个人卖家和企业广泛使用。由于电子商务迅猛发展和产业规模逐渐扩大,电子商务卖家之间竞争日益激烈。各电子商务卖家分别采用不同的营销手段提高销售量,进而增强市场竞争力和加大市场占有率。而运费便成为电子商务卖家有力的竞争手段和营销手段,恰当的运费承担策略是各电子商务卖家需要解决的难题。 本文研究了C2C卖家在销售之初考虑无缺陷退货的运费承担策略问题。首先,将运费承担策略进行了细致分类,又将在线卖家分为合作型与非合作型卖家,探讨了在线买卖双方交易决策行为,并探讨了卖家在销售时分别选择权变策略、免运费策略和分离运费策略时对消费者购买决策、需求量、退货量以及卖家利润的影响。其次,将退货运费险作为一种特殊的运费承担策略,研究了在线卖家选择购买运费险这种特殊的运费承担策略与在线买家退货行为之间的演化博弈过程。最后,本文运用Matlab软件对卖家采用不同运费承担策略时的利润进行了数值模拟,并对C2C卖家选择运费承担策略给出了有针对性的建议。 研究结果表明:当C2C卖家优先考虑利润时,可通过调节商品销售价格和运费承担费用实现利润最大化;在线卖家可以根据自身需求和买家对运费是否敏感的商品恰当选择运费承担策略可以实现利润、需求和退货量的相对平衡;卖家经过长时间经验总结和学习的基础上,最终向着不会购买与都购买运费险两种策略发展,这是卖家的两个稳定策略;买家是否会发生退货行为与卖家购买运费险行为、商品效用及机会成本都有一定的关系。
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