论文首先定义了远程教育项目开展需要的13个远程教育专业人员角色,分别为:决策者、管理者、主讲教师、辅导教师、教学教务管理者、教学设计者、技术专家、技术研发人员、技术支持人员、学习资源管理者、艺术效果设计者、产品发行人、研究者.接着,论文考察了每个角色需要具备的能力,并进一步定义了13个角色都必须的16个一般能力,这些能力涉及5个能力范畴,即:专业学习与研究(2个);技术类(5个);教育类(5个);协作与交流类(3个);管理类,(1个).通过对一般能力的重要性分析,研究发现不同角色对一般能力的要求是不同的.最后,基于对13个角色的能力的重要性和经常性的分析,论文定义了13个角色的特殊能力和每个角色的核心能力,其中所有角色的核心能力涉及7个能力范畴共43个能力.基于上述结果,论文深入分析了远程教育专业人员的能力模型及其特征,并在能力模型的基础上提出专业人员培训的相关建议.此外,论文还将该次研究与国外著名专业人员能力研究的结果进行分析比较,试图探讨国内外远程教育专业人员能力的差异及其产生原因.最后,论文对该次研究采用的研究方法进行了总结和反思.论文采用Delphi和访谈相结合的方法进行能力的研究,突破了国内对能力研究的方法局限在因子分析等量化研究方法的现状,是质的研究方法和量的研究方法的结合,这种结合切实保证了研究成果从中国实践出发并符合实践的发展,具有前瞻性,为今后的相关研究提供了方法上新思路和经验.论文借鉴国外优秀研究成果,以角色为考察对象研究专业能力是国内远程教育专业能力相关研究的初次尝试,这种能力研究的方式不但保证了能力是以实践为出发点和归属的,而且由于充分考虑了从业人员的职能差异所引起的能力差异,因此可以进一步分析角色的特殊能力.以角色为研究对象得出的成果不但为专业人员培养提供理论依据,还为实践中专业机构的人力资源管理提供了非常有价值的参考.