某CRO公司监察员的工作倦怠管理研究

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自1983年卫生部首次颁发14家临床研究基地,我国开始了药物临床试验至今,临床试验在我国不过走过了短短三十多个年头,是一个非常年轻工作领域。而临床监查员作为临床试验中的重要角色,其岗位的出现也比较晚,是一个非常新的职业。通过文献检索可以发现,目前对于临床监查员的研究主要是在监查员的工作内容、工作职责、任职障碍、跳槽原因等方面,对于监查员的工作倦怠管理等方面的研究尚未见诸正式文献。故本文以此为研究重点,意在以问卷调查的方式,通过数据统计和分析来探讨监查员的工作倦怠感及其与影响因素的关系,最终根据研究结论,为监查员的工作倦怠管理提供参考和建议。本次研究选取了全球排名靠前的某一跨国CRO公司在华的全体在职监查员(被测样本)和该公司中国办公室在2013年至2015年期间离职的监查员(对照样本)展开问卷调查。本次问卷调查共发放了 53份问卷,收回有效问卷50份,其中29份来自被测样本,21份来自对照样本。利用调查所得数据,运用SPSS软件的统计分析功能,对被测样本的工作倦怠感、工作满意度、人格特质进行了分析,并研究了被测样本的人格特质、工作满意度对其工作倦怠感的影响,之后对被测样本和对照样本的工作倦怠感、工作满意度、人格特质,以及他们的人格特质和工作满意度对工作倦怠感的影响进行了对比分析。最后得出结论,并对该CRO公司提出了建议。研究的主要结论有:(1)被测样本的工作倦怠总体上处于轻度倦怠水平;(2)被测样本的工作倦怠主要在情感衰竭维度;(3)被测样本的工作满意度较高,但仍显著低于对照样本;(4)被测样本与对照样本的工作满意度差距主要在工作条件和前景方面;(5)神经质人格特质对工作倦怠有显著正向影响,而外倾性人格特质对工作倦怠有显著负向影响;(6)对两个样本的工作倦怠均有显著影响的因素是神经质人格特质(正向影响)、“我的绩效考核结果不错”(负向影响)和“绩效考核让我有压力”(正向影响)。
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