近年来,房地产行业发展速度较快,房屋买卖中介公司作为我国房地产市场中十分活跃的经济主体,为推动我国的房地产经济发展做出了巨大的贡献。经济发展的同时,由于行业规范不完善,缺乏合理的市场竞争机制等原因,房地产中介公司与客户之间的纠纷也在逐渐增多,“跳单”行为时有发生,并且普遍存在。“跳单”行为不仅影响交易相对人的利益,也对我国整个房地产市场的发展产生严重的不利影响,不利于市场的稳定发展。我国司法审判实践中对于“跳单”行为的认定标准问题一直没有统一的认识,造成居间合同纠纷数量居高不下,处理结果也各不相同的局面,本文试图通过结合最高人民法院于2011年发布的指导性案例1对居间合同中的“跳单”行为进行分析与总结,以期为日后居间合同纠纷的解决提供一些思路与方法。本文首先从引入“跳单”案例出发,提出问题之所在。第一部分对委托求购房屋合同的居间属性进行分析,然后指出“跳单”行为的法律属性。本文在第二部分对“跳单”现象进行综述。主要对“跳单”行为的认定标准及禁止客户“跳单”的格式条款的效力进行分析,认为买房人是否利用了房产中介公司提供的信息是认定“跳单”行为之重点。最后一部分阐述对于“跳单”行为的责任承担问题及委托人“跳单”情况下居间人的报酬请求权问题如何解决。