随着互联网的普及,我国网民规模不断扩大,网络视频平台享受到互联网技术的便利。在网络视频市场的激烈竞争下,“付费”模式逐渐得到用户的接受和肯定,用户付费看剧的习惯逐渐被养成。于是,为了拓展盈利渠道、收割流量资源,各大视频网站将发展重点从对普通用户的争夺,转向对付费用户的争夺。在此背景下,腾讯视频、爱奇艺、优酷凭借背后集团的资本支持和自身业务的创新拓展,一跃成为三大头部视频平台,除开发影视作品之外,还着力打造IP衍生内容,重塑网络内容布局,为用户提供电影电视、动漫娱乐、智能硬件等多个领域的产品和服务,占据了互联网视频市场的大半流量,其会员订阅数均已超过八千万,如此巨量的付费用户积累表明,三大平台对于付费用户的精细化运营策略经受住了市场的考验,值得深入分析和借鉴。本文选取在国内发展态势较好的腾讯视频展开个案研究,分析其付费用户运营现状及存在的问题和不足。同时引入经典RFM模型的分类方法,作为理论工具指导研究,提出依据网络视频付费用户的行为数据,新增浏览时长(T)、登录次数(F)来对经典RFM模型进行修正,构建TFM模型将视频平台的付费用户分成重要价值、一般价值、预流失三个价值层次。再根据付费用户的价值高低,提出针对性的运营策略,建议深耕优质独家内容、优化用户体验,通过建立用户激励体系、跨界多平台合作以及建立付费用户流失预警机制,来提高视频平台用户的付费转化率、留存率,提升付费用户对平台的忠诚度。