第三方物流企业承运商的绩效管理研究

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近年来随着我国物流需求的不断增长,第三方物流企业作为物流服务集成商得到了快速的发展。通过整合社会物流资源,第三方物流企业可以为物流需求方提供一体化、个性化和全方位的物流服务,同时第三方物流企业通过引入优质的物流承运商,可以极大降低企业运营的成本与风险。本文围绕第三方物流企业承运商的绩效管理问题,从绩效评价体系构建、绩效激励模型设计以及绩效管理制度建立三个方面展开研究。首先,在承运商绩效评价体系建立过程中,本文针对物流承运商绩效评价的特性,在大量调查研究的基础上从物流服务质量、物流服务能力、物流服务成本、物流协调沟通能力四个方面制定出承运商绩效评价指标体系,然后结合第三方物流企业考核承运商的具体要求,针对各项指标制定出详细的评价标准体系,并通过算例分析对所建立的评价体系进行应用。其次,在物流承运商激励机制模型建立过程中,本文根据委托代理理论和激励契约理论,充分考虑委托方第三方物流企业与代理方物流承运商的委托代理关系,在满足承运商参与约束与激励相容约束的基础上,构建物流承运商的激励契约模型。通过模型结果分析,总结出第三方物流企业对承运商进行有效激励的方法,然后结合具体案例进行了分析。最后,本文在物流承运商的绩效管理制度方面进行研究,分别从承运商的公开招标制度、培训提升机制、等级评定机制、信任建立机制四个方面阐述了第三方物流企业在提升物流承运商绩效水平上应重点加强的工作。
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