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本文进一步汇总关于智慧旅游的理论成果,特别是对智慧旅游的理论解释进行丰富,同时通过实证分析为智慧旅游框架构建的优化提供理论依据;以旅游应用为指导思想对智慧旅游系统框架进行研究,为构建智慧旅游提供理论基础;通过研究智慧旅游系统框架的优化为加速融合旅游发展与技术发展,帮助推动建设智慧城市,提供有价值的科学依据。 本文所使用的研究方法主要为对比分析法、文献分析法和定性分析法。本文对国内外智慧旅游进行总结,并且以此为基础,对智慧旅游做了简要介绍。进一步分析了国内学者对智慧旅游的定义,在此基础上提出了更为全面的智慧旅游的概念。通过对新加坡智慧旅游的实证分析,综合秦皇岛市智慧旅游的现状,针对秦皇岛市智慧旅游建设中出现的问题,提出解决方案并对智慧旅游的框架进行优化。 本文的智慧旅游系统框架是从智慧旅游应用的角度进行分析优化,其包含了五大模块:基础设施、网络层、数据中心、应用层和保障体系。应用层按照职能不同,分为:智慧旅游服务系统、智慧旅游营销系统、智慧旅游管理系统。智慧旅游服务系统又包括目的地网站、咨询呼叫中心、信息发布系统、目的地手机应用、旅游一卡通;智慧旅游营销系统包括智慧旅游网络营销、旅游电子商务、客户关系管理;智慧旅游管理系统包括旅游行政管理平台、游客流量监测与统计系统、旅游统计分析系统、旅游监控调度系统、舆情预报救援系统、旅游诚信管理系统、旅游团队服务系统和旅游行业联盟系统。 本文分为六部分,第一章前言,介绍了文章的研究背景、研究意义和研究方法、研究的主要内容和创新点,详细介绍了国内外智慧旅游的研究综述:第二章主要对智慧旅游的相关概念进行分析,并提出更为全面的概念;第三章对新加坡的智慧旅游进行实证分析,为秦皇岛市智慧旅游的进一步发展提供借鉴;第四章介绍了秦皇岛市智慧旅游系统的建设现状和存在的问题,分别从智慧城市、智慧景区、智慧酒店等角度概述了秦皇岛市智慧旅游系统的建设情况,并指出了现存的问题;第五章在上述分析的基础上,对秦皇岛市智慧旅游的系统框架进行了优化设计,其中着重对应用层的优化提出了意见;最后一章为结语,对文章的研究进行总结并对未来研究趋势进行展望。