【摘 要】
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随着“互联网+政务服务”改革不断推进,在政府治理中日益广泛应用人工智能、云计算、区块链等信息技术,传统的电子政务发展进入智慧政务阶段,然而在其背景下营商环境优化的影响因素及体制机制探索仍是一个待决论题。基于广州市天河区的营商服务改革实践以及相关企业管理者的问卷调查数据,从组织、流程和技术三个层面构建Logistics回归模型和SEM模型,使用SPSS和AMOS对营商环境的影响因素和优化路径进行分析
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随着“互联网+政务服务”改革不断推进,在政府治理中日益广泛应用人工智能、云计算、区块链等信息技术,传统的电子政务发展进入智慧政务阶段,然而在其背景下营商环境优化的影响因素及体制机制探索仍是一个待决论题。基于广州市天河区的营商服务改革实践以及相关企业管理者的问卷调查数据,从组织、流程和技术三个层面构建Logistics回归模型和SEM模型,使用SPSS和AMOS对营商环境的影响因素和优化路径进行分析,研究结果表明,组织层面和流程层面是影响营商环境优化的关键因素,组织层面和流程层面分别从主观方面和客观方面为营商环境优化产生了显著的影响成效,流程层面发挥中介效应,技术层面为营商环境优化提供了先导条件。因此,为进一步提高广州市天河区政务营商环境,关键着力点在于组织间的协调配合,流程间的精简优化和技术间的平台建设。
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