自20世纪80年代“信息技术生产率悖论”提出以来,信息技术投资与企业生产率之间的关系就备受学者和企业管理者的关注。国内外研究者普遍认为企业信息系统未能发挥其价值的一个重要的原因是员工未能充分利用,或者说创新性使用这些信息系统。而企业信息系统的复杂性和可配置性既给员工的使用带来了挑战,也给创新性使用带来了机遇。同时,也使得信息系统的使用行为同时存在于多个不同的层面,不同层面间的关系备受关注,而其中个体到集体的信息系统创新性使用行为的跨层面关系的研究非常缺乏。因此,本研究的主要目的就是探讨个体到团队信息系统创新性使用行为的跨层面过程。根据个体到集体过程的相关研究,本研究试图构建一个情境的权变过程模型,即个体的创新性使用是怎样影响团队的创新性使用。根据多层面理论,本研究提出团队的配置型结构对团队创新性使用具有重要作用。并根据自我分类理论,提出创新性使用程度的差异和任务相互依赖对个体到团队创新性使用的过程产生重要影响。此外,根据吸收能力理论,提出系统使用的时间会影响员工的吸收能力,从而改变创新性使用程度的差异结构对个体到团队创新性使用的调节作用。最后,本研究基于社会网络视角,初步探讨了团队成员的网络结构对个体创新性使用的影响。根据55个工作团队220名员工的样本,本研究对上述三个问题分别进行了实证分析。结果表明,团队创新性使用程度差异性阻碍个体到团队创新性使用行为的过程,而任务的相互依赖则会促进这个过程。随着系统的使用,创新性使用行为差异性的阻碍作用会消失并转变为促进作用,这个结果与团队研究中发现的团队多样性对团队创新的作用会随着时间而突显出来相一致。此外,团队成员的不同网络中心度都会促进员工的创新性使用。结果建议管理者除了要关注个体的创新能力外,还应注意团队的结构属性在不同的情境中发挥的作用。管理者应根据不同的情境及需要采用不同的策略,以充分发挥团队结构属性的作用,从而促进团队的创新。另外,在促进个体创新时,管理者还需要关注非正式关系的作用。