移动通信行业的竞争日益加剧,改善服务质量成为企业取得竞争优势的主要手段。因此,河北移动建设了排队信息系统,通过与运营支撑系统对接集成,对用户排队信息集中管理和分析,公司可以根据排队情况来合理的调配资源,以最大限度的满足客户的需求,提高服务质量,在对排队数据深入分析的基础上,会同多个相关部门,制定出更加合理的资源分配决策和营销方案的设计。为了开发高质量的排队信息系统,就必须有严格有效的质量控制,研究项目建设过程中的质量管理问题具有重要的理论和现实意义。本文以河北移动排队信息系统建设项目为背景,利用项目质量控制理论,结合河北移动排队信息系统项目建设方面的实践,在系统项目建设过程中坚持全过程的质量管理思想,采用了“事前、事中、事后”三阶段的质量控制方法。在分析了河北移动管理项目的现状之后可以发现,除了要求公司一定要对项目产品的开发加以重视,特别是其产品的质量,要求集成商必须对项目产品开发生产过程进行质量控制。在本文中,除了采用了理论联系实际的方法之外,还用到了定量与定性相结合的方法,本文着重对管理项目的质量进行了分析和研究,除了涉及到质量的保证和规划之外,还涉及到了质量的控制问题,通过研究确定了管理项目质量的重要作用,本文还提出了对项目的质量进行管理时,应该由以往的事后把关,向事中控制进行转变,甚至是向事前预防进行转变,还提出了为解决运营商对项目进行质量管理的诸多解决方案。通过对排队信息系统项目进行项目质量控制的实际应用研究,对河北移动及其它企业软件项目开发中的质量管理有着重要的指导作用和应用参考价值。