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MU公司是一家国际知名的德国生产制造企业,主要从事包装设备的设计和生产制造,其产品主要应用于食品包装行业,并逐步进入到医疗包装行业。作为中国地区的分公司,MU(中国)公司主要以销售食品包装整机设备和进行技术服务为主要日常业务。当前的中国食品包装行业的市场发展日益壮大,同业竞争日益激烈,设备整机市场日渐趋向饱和。在这种情况下,如何将“有偿技术支持服务”业务形成公司的利润点成为当前MU(中国)公司要认真研究的主要课题。在中国的“有偿技术支持服务”市场,一方面客户有大量的客户技术支持服务需求;另一方面客户