我国现行的金融机构包括：中央银行、商业银行（国有商业银行、股份制商业银行）、政策性银行以及非银行金融机构（保险公司、证券公司、信用社、投资公司）。购买、使用上述金融机构提供的商品或接受它们提供的服务，用于满足个人或家庭的生活需要的人被称为金融消费者（本文特指自然人，法人不包括在其内）。金融消费者权益保护机制缺失是2008年金融危机暴露出的问题之一。目前，国际社会对金融消费者权益保护意识越来越强，相关的立法和制度构建也在不断得到强化。本文通过学习与借鉴美国、英国、澳大利亚等发达国家在金融消费者权益保护方面的经验，立足我国的基本国情，明确金融消费者的基本定义及其基本权利，明确立法思路和保护途径，努力构建适合我国金融改革与发展的金融消费者权益保护制度框架。针对我国金融消费者权益保护的立法现状以及出现的金融消费者权益保护机构力量薄弱、司法救济难、金融机构服务理念有待改善、消费者对金融产品的认知度较低等问题提出建议（立法方面的建议、金融监管方面的建议、司法救济方面的建议、针对金融机构本身的建议、针对金融消费者的建议）。银行业是金融体系的重中之重，本文介绍的金融消费者权益保护重在体现银行业消费者保护方面。