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互联网技术近年来不断的发展和完善,引发电子商务行业的飞速发展,国内电子商务行业正在经历前所未有的营销环境的变化,未来几年中国电子商务行业依然会高速增长,但行业将开始进入整合期,已具有一定规模的平台式、自主式综合电商企业的市场份额会继续提升,竞争会进一步加剧,电子商务行业将逐步回归理性,资本市场也将更趋向注重于商品品质、IT系统建设、客户服务、物流速度、购物体验的电商,消费者也将从简单的价格导向转化为关注速度、正品行货、售后服务等综合客户体验。在这样的大背景下电子商务企业必须充分认识到营销环境的巨大变化,并正确、全面、准确的掌握企业的营销战略和营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中立于不败之地。
本文采用案例研究方法,选取B2C电子商务典型企业—京东商城(www.360buy.com)作为研究个案,在营销战略理论、营销组合理论指导下,运用PEST、波特五力模型、SWOT等经典营销分析工具和其它相关理论,系统考察了京东商城的发展轨迹,从京东商城发展现状入手,分析了京东商城目前面临竞争环境,讨论了京东商城的市场细分及定位问题,运用了营销组合策略阐述了京东商城整体营销体系的建立和实施情况。并通过以上分析结果对京东商城提出一些营销策略改进意见,希望对从事于或致力于发展B2C电子商务网站企业的发展有一些启示,找准市场目标,实施适合自身企业特点的营销战略和营销策略是通向成功的必由之路。