近年来,随着国民经济飞速增长和基础建设的蓬勃发展,我国建筑业也面临更多的机遇和新的挑战。越来越的建设项目以复杂的项目群形式呈现地同时,也增加了其管理的挑战性。在项目管理中,由于冲突会影响项目的目标和关系,甚至会影响到项目的成败,冲突管理已经成为其重要内容之一。与此同时,冲突管理也成为了学术界研究的热点之一。与单一项目相比,建设项目群的组织结构更加庞大,涉及的利益相关方更加繁多,各利益相关方的关系也更加复杂,因此,项目群冲突管理面临着更多的新问题。本研究通过对项目群、项目群管理、冲突管理等概念,以及与项目群管理、项目冲突管理相关的国内外研究进行梳理发现,目前已经有诸多学者通过各种方式、从不同角度深入探究了项目冲突管理,但是鲜有研究涉及项目群冲突管理。为了完善项目群冲突管理的理论研究,并促进项目群冲突管理实践,本研究选取了济南市某典型建设项目群为研究对象,运用扎根理论进行深入探索了建设项目群内部冲突管理机制。首先,本研究在采用文档审查、实地观察和半结构化访谈等多种方式进行数据收集的同时,运用扎根理论的开放性译码、主轴译码、选择性译码三个步骤对数据进行编码分析。在此过程中,本研究经过理论抽样和不断比较,形成了近3万字的原始资料,提炼出了相应的概念、范畴等。研究团队在确认了理论达到饱和后,理清了项目群内部冲突管理的各个环节之间的逻辑关系和主要内容。最终,本研究从利益相关方角度出发,建立了建设项目群内部冲突管理机制模型,将项目群内部冲突管理划分为冲突预防、冲突识别、冲突处理和冲突反馈四个阶段。研究结果发现:1)与单个项目冲突管理相比较,建设项目群具有它所特有的冲突,同时冲突的解决策略也更加依赖于项目群内部制度和组织的优化;2)“预防胜于治疗”,前期项目群内部冲突的经验教训能够为后续的冲突预防提供参考;3)项目群内部冲突来源于前期计划、项目群组织、项目群沟通、项目群制度、合作伙伴和施工条件六个方面;4)项目群内部主要有施工管理冲突、组织管理冲突、设计管理冲突、财务管理冲突和产品管理冲突五类;5)冲突解决原则会指导项目群内冲突各方选择合适的冲突解决策略;6)冲突会影响项目群的工作、目标和关系。基于以上研究成果,希望本研究能够为建设项目群冲突管理实践者和理论研究者提供一定的参考。