证券公司客户关系管理是指证券公司树立以客户为中心的经营理念,在准确市场定位的基础上合理配置资源,发现并最大限度满足优质客户的需要,持续进行流程优化和金融创新,充分发挥客户经理的积极性,在提高客户价值的过程中实现证券自身价值的提升。生财证券长沙营业部通过客户关系管理在一定程度上改变了传统的经营理念,在整合证券资源、优化证券价值链、充分挖掘客户潜在价值和打造证券核心竞争力等方面有着较强的现实意义。日益激烈的市场竞争给今天的营业部带来了一个新任务,即如何做好客户关系管理,如何在市场竞争中获得和保留更多的顾客份额。生财证券长沙营业部作为金融服务业,拥有良好的客户关系是公司生存和发展的根本,如何实施好客户关系管理对于生财证券长沙营业部来说十分重要。为了解决生财证券长沙营业部现存问题,探讨生财证券长沙营业部客户关系管理之路,达到提高生财证券长沙营业部核心竞争力的目的,论文将重点研究生财证券长沙营业部实施客户关系管理模式、对策及措施,希望能为生财证券长沙营业部的进一步发展提供有效的方法和途径。论文在正确把握客户关系管理理论的基础之上,根据客户关系管理一些重要核心思想,结合生财证券长沙营业部实际情况,通过深入的分析和研究,对生财证券长沙营业部实施客户关系管理提出了一些建议和看法。