股份制银行作为我国商业银行体系中的一支主力军,对金融业乃至国民经济发展都有着不可或缺的作用。一个企业能够可持续发展的最重要的资源便是人才,而客户经理作为银行的核心人才,可以说是银行与客户交流的纽带,是银行实现整体战略与计划的主要落实者,因此如何更好的管理好客户经理、更全面的考虑到客户经理的需求,尽可能的留住客户经理、降低其离职率,是现如今股份制银行亟需解决的一个问题。与此同时,面对复杂的经济形势及互联网金融的大面积冲击,传统的银行业必须走向创新驱动,而创新的源动力便是人才,因此各类银行、各个银行之间上演着激烈的人才争夺战。在这场人才争夺战中,部分股份制银行由于没有给予足够的重视,因而损失了一批人才。浦发银行南通分行近五年的客户经理离职率日益攀升,直接影响了分行的经营绩效。本文通过对浦发银行南通分行客户经理“离职”原因进行分析,指出导致该群体流失的主要原因有薪酬制度、员工职业生涯规划、绩效考核、培训制度和离职成本等,因此,为了有效降低员工离职率,浦发银行南通分行有必要进行人力资源管理的全面深化改革。本文从企业的薪酬制度、员工职业生涯规划、绩效考核等角度着手,对银行的人力资源管理的各个方面提出了建议,从而能够降低客户经理离职率、增强客户经理团队力量,提升浦发银行南通分行的经营效益。