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随着全球经济一体化的发展,全球竞争日益激烈,特别是中国加入WTO以后,中国企业加快了融入世界市场的步伐,他们不仅要面对中国本土企业的挑战,更要直面国际企业的威胁。一个企业能否根据外部环境的变化和自身的条件制定出合理的目标和战略,关系到企业的前途和发展。
市场定位是企业战略实施的起点,企业要在定位的前提下做出一系列关联性的决策,以支持定位;同时,市场定位也是企业战略实施的终点,因为战略成败与否要根据定位目标是否实现来判断,并据此调整定位或调整战略。产品定位是在市场定位之后进行的,是实现市场定位的一种策略,一种途径和方式,是对市场定位的具体化和落实。因此,产品定位应该在市场定位的指导下进行。
产品定位可以帮助企业将本公司产品与其他公司产品区分开来,并将产品的独特之处传递给客户,在客户心中占据一个位置,让客户对产品有一个认知。对于新产品,产品的定位就更显得重要了。在中国,有创新能力的企业并不少见,他们拥有创新的技术和产品,但是却往往抱着金碗要饭,无法将创新的技术和产品信息准确地传递给目标客户,将技术转化为利润。正确的市场定位可以帮助企业为将本企业同其他企业区分开来,突出企业的产品特色;正确的产品定位可以帮助企业将本企业的产品同其他企业产品区分开来,为客户实现价值。所以,对产品定位的研究,对于以新产品为主的企业来讲,显得更为重要。
之所以会选择“VoSKY企业级产品在中国市场的定位”作为研究对象,主要基于两个原因。
第一,VoSKY公司是一家成立不足5年的美资企业,进入中国市场仅有3年多时间,其产品是一种能够为企业提供基于互联网的低成本的VoIP通信系统。虽然是一家外资企业,但在中国市场上,VoSKY面临的问题同国内众多中小型创新型企业非常相似:为客户提供新型产品,产品生存的机会在于抓住了一个市场空档,但产品单一,企业的生存完全依赖单一的产品,企业规模小,可利用的资源有限等等。3年多来,VoSKY在中国市场的推广取得了一定的成绩,但是居安思危,VoSKY正在审视自己的产品定位,修正产品定位出现的问题,为下一阶段公司的发展打下坚实基础。作为VoSKY公司的一成员,有机会加入到产品定位的修正工作中来,是非常难得的,也希望在此将VoSKY公司在这方面的经验与国内有类似经历的企业做一分享。
第二,在加入VoSKY公司之前,本人曾经在一家民营企业工作,那家企业的产品性质和企业背景同VoSKY公司非常类似,但是,公司却未能抓住机遇,在产品定位出现问题后不做反省,致使营销工作在错误的指导下沿着错误的方向前进,最终导致企业失败。对比VoSKY在产品定位上截然不同的态度,我更加感受到中国的同类企业在产品定位认知上的差距,也对产品定位在产品营销工作中的重要性有了更加深刻的认识。
要了解定位在营销工作中的重要性,必然首先要了解定位理论的内涵。定位概念自上个世纪70被提出来以后,定位理论一直是学者们研究的热门问题。经过几十年的发展研究,定位已经成为营销理论的重要组成部分,通过对经典理论的研读和对相关研究的了解分析,我们确定了用于“VoSKY企业级产品在中国市场定位研究”的理论依据和分析方法。具体的实现是理论联系实际的过程。
首先,我们对VoSKY现有的客户群进行细分,了解客户需求。最直接有效的办法是针对VoSKY现有客户进行市场调研,明确客户对VoSKY企业级产品的哪些功能感兴趣,又有哪些功能满足了企业的需求,并将这些需求和客户进行分类整理,细分出子客户群,明确其利益诉求。
其次,使用波特五力模型分析企业所处的竞争环境,用SWOT分析模型对产品的竞争力进行分析,找出产品的优势和机会,将他们同客户关注的利益进行比较,比较客户关注的利益点是否同产品的优势和机会相吻合。
然后,根据客户需求和产品的竞争力状况,确定产品定位的新方向,即:针对细分出的新客户群,强化他们关注的利益点;针对有潜力的客户,调整产品的功能和属性,满足他们的需求。
最后,制定切实可行的改进方案施行计划,确保新的产品定位传递给目标客户。