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随着当前生产方式、服务和消费模式的快速发展,被社会所认同的经济模式已经逐渐从生产经济、服务经济向体验经济过渡。过去,经营商和销售商向客户所提供的,以及引导客户做出选择的侧重点是产品;随着产品差异化的缩小,以产品和业务服务化为特点的服务经济成为主流发展模式,客户不仅看重产品的功用和性价比,同时更加在意对服务一体化的满意程度;与产品经济、服务经济相比,体验经济则倡导客户体验是客户服务的关键点,以提升客户体验来提升客户对产品和业务的满意度是对服务开展的新要求。
任何以产品和业务形式呈现的服务都有向体验经济过渡的趋势。本课题的研究主体是面向体验质量(QoE)的分布式应用系统,研究重点是分布式应用系统网络层次的、面向用户体验的性能指标体系、影响因素及其影响程度。本文分别提出了五个映射模型:分布式应用系统QoE分层分级映射模型、QoE和网络QoS映射模型、网络QoS与性能指标体系映射模型、性能指标体系与网络层次映射模型,以及QoS网络仿真与TCP性能映射模型,以此来建立用户体验QoE、网络QoS和性能指标体系的映射关系。根据模型反映出来的QoE层次化需求,以及对网络行为、分布式应用系统远过程调用(RPC)通信原理的分析与探讨,本文提出了本课题的性能指标体系,该性能指标体系是面向用户体验和QoE的、针对分布式应用系统网络环境的性能指标体系。同时进一步通过对网络QoS,以及TCP性能映射模型的分析,本文对该性能指标体系及其影响因素,使用NS-2网络仿真软件进行了模拟仿真。最后,本文对本课题的意义、前景,以及进一步的研究工作进行了探讨。