中国的志愿服务正在逐渐发展成为现代公民广泛参与、社会化的程度日益提高的事业。随着服务范围的拓展、服务质量的提高,志愿服务已经不仅仅停留在志愿者个人层面,而是逐渐成为组织行为,尤其是在专家指导下承接服务项目形成以项目为中心的志愿者服务团队,既能体现服务的专业化,也能促进志愿组织的长效发展。太阳花下服务项目是北京青少年生命教育基地与某基金会合作,在北京市3所打工子弟学校开展的流动儿童健康成长服务项目。每一年执行团队的主体都是由30多位志愿者构成,具有高稳定性、低流失率的特点。志愿者不是职员,与组织没有依附、隶属的关系,也没有物质方面的要求和依赖,组织无法用规章制度或其他强有力的手段来控制、管理志愿者的行为。志愿者在项目服务中长期参与的原因在于心理契约的达成。太阳花下服务项目作为一个成功的志愿者管理案例,值得我们去深思它的经验。本研究根据太阳花下服务项目的志愿者管理经验,结合心理契约的理论视角,以心理契约的三维结构即物质支持、个人情感和人际环境为支撑,通过对项目志愿者与项目管理者的深入访谈,了解他们心理契约的形成、履行情况以及心理契约对他们感受及行为意愿的影响。由此提出志愿者管理和发展的策略建议:项目筹备初期在宣传和招募阶段,从项目正规专业的组织、具有的社会价值、促进个人成长、工作安排合理等方面着眼,重视志愿者心理契约的形成;项目中期运行阶段,关注志愿者在培训和开展服务过程中的心理契约变化情况,从个人情感、物质支持和人际环境的方面对志愿者进行动力的补充,激发持续参与项目服务的热情;在项目总结评估阶段,给予志愿者更多的尊重和认同来达成彼此之间的心理契约。通过具体项目解答在志愿者团队管理建设方面的难题,从项目各个环节中志愿者与管理者互动时产生的心理契约来探析项目志愿者管理的模式。