金融全球化和网络化加剧了商业银行的国际竞争,为了与国际金融市场接轨,需要我国商业银行改变服务方式,转变经营机制,采用先进技术,以提高国际市场竞争力。建设银行为了适应国际竞争的需要,提出了“以客户为中心”、“以科技立行”为目标的发展策略,采用信息技术,建立网络化服务系统。为满足网络化建设的需求,进行了大量软件项目的开发,取得了良好成果。但是,由于软件项目开发的历史不太长,还受到许多主客观因素的制约,软件项目开发还未建立起科学的、完整的需求管理体系。在协调沟通、需求分析、需求变更控制等方面还存在一些亟待研究解决的问题。本人在建设银行从事软件项目开发几年来,深深感到研究软件项目需求管理,促进软件项目顺利开展,势在必行。本文从建设银行软件项目需求管理的研究出发,应用软件工程、CMM2、PMBOK项目管理三大体系在需求阶段的特点,针对建设银行软件项目需求管理的应用,展开研究分析,比较系统地介绍了建设银行软件项目需求管理应掌握的基本理论和方法,指出了需求管理应遵守的基本原则,提出了建议和对策措施。本文的贡献点在于,为建设银行软件项目需求管理提供了全面的、系统的、科学的管理体系。它必将为建设银行加强软件项目管理,加快软件项目开发进度,降低成本,提高质量,增强竞争力,提高经济效益做出贡献。它的创新意义在于,为建设银行软件项目开发实施过程中需求开发、需求实现、需求变更的管理提供具体的指导。论文共分五章。第一章介绍时代背景,使读者了解建设银行的建立和发展历史,了解金融全球化和银行网络化的时代特征,以及银行进行软件开发和软件项目需求管理的必要性,并介绍建设银行在网络建设和需求管理方面的应用成果;第二章着重介绍项目管理概述(包括软件项目管理的基本流程)、软件项目需求管理的重要性、软件项目需求管理的一般原则、需求分析与需求工程,介绍CMM2的需求管理和PMBOK的范围管理等相关理论;第三章结合一些实际案例,进行建设银行软件项目需求管理的应用研究分析,讨论建设银行在软件项目需求管理方面的现状及存在的问题和产生问题的根源;第四章提出建设银行软件项目需求管理的建议和对策措施,强调需求用户和项目组之间沟通的重要性,提出重视需求状态变化和需求变更控制,明确项目经理职责,建立和完善规章制度,等等;第五章着重对加强软件项目需求管理的相关问题进行探讨,讨论软件项目需求管理的组织保障,以及与IT企业和人力资源部门协调配合的相关问题。结束语对全文进行总结,指出进行建设银行软件项目需求管理的研究,不但可以促进建设银行软件项目的开发,而且可以加强软件项目需求管理,促进建设银行信息化服务的发展,提高金融市场竞争力和经营效益。