【摘 要】
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现代社会高速发展,生活节奏过快、信息爆炸等因素让越来越多的人患有焦虑、抑郁等心理疾病,广大人民群众身心健康对社会稳定、经济发展、构建社会主义和谐社会具有重要意义,
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现代社会高速发展,生活节奏过快、信息爆炸等因素让越来越多的人患有焦虑、抑郁等心理疾病,广大人民群众身心健康对社会稳定、经济发展、构建社会主义和谐社会具有重要意义,在社会大背景下,心理健康教育培训行业符合时代发展的需求。心理健康教育培训行业属于服务行业,其产品形态是无形产品,消费者选择无形产品时更重视品牌,品牌资产对于无形产品尤为重要。在市场竞争手段越来越雷同的背景下,竞争已由产品、服务竞争上升为更高层次的品牌竞争,打造品牌资产成为企业竞争力的核心来源。本文以心理健康教育培训行业的A公司作为研究对象,从企业面临的品牌建设实际问题出发,以三维互动服务品牌资产模型为研究模型,提出A公司符合模型的相关假设,并通过问卷调查,总计得到有效样本68份,基于数据分析对假设进行科学验证,模型中得到证实的是:A公司-客户互动关系与员工-客户互动关系的相关性显著,为A公司找到了适合当下的品牌资产建设路径。模型中未得到证实的是A公司-员工的互动关系对公司-客户的互动关系和员工-客户的互动关系的影响不大。通过分析,这与A公司所在的地域与公司发展规模异于原模型研究的地域和行业规模相关。本文的研究丰富了心理健康教育培训行业的服务品牌资产实证研究,为下一步行业的品牌发展提供了借鉴和启示。同时基于实证研究结果为A公司指明了合适的品牌建设路径。
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