自助旅游是一种传统而又新潮的旅游形式。在托马斯·库克组织历史上第一个旅游团之前，旅游活动还需人们自主策划、组织。现如今，随着配套服务设施的日益提升、旅游者经验的累积以及消费观念的成熟等，自助旅游成为旅游者张扬个性、亲近户外、放松身心的一种时尚旅游方式，也成为城市旅游的发展方向之一。城市自助旅游者消费行为的研究正是基于以上背景而提出的。长期以来，消费者行为一直是西方市场营销学者们研究的重点，对消费者感知、期望、满意度、消费特征等的深入研究，能指导市场营销战略的制定。通过对旅游者消费行为进行研究，旅游目的地可以有针对性的制定旅游发展战略。本研究采用定量研究与定性研究相结合的方法，以厦门市为例，从人口统计特征、决策行为、旅游活动以及旅游评价方面，总结城市自助旅游者消费行为的特征及影响因素，并在此基础上提出厦门市应对城市旅游自助化发展趋势的措施。研究表明，厦门市的城市自助旅游者以求异、求知、逃避、放松为主要旅游目的，获取旅游信息的途径多样，但以旅游网站为主。他们利用带薪假期与朋友或家人一起出游，决策时多为个人决策或参与决策，通常在经济型酒店或家庭旅馆住宿，对厦门市旅游总体满意。年龄影响其旅游目的，性别和年龄影响其结伴方式，月收入影响其自助旅游频次，职业对其旅游目的、自助旅游频次和旅游评价均有影响作用。基于以上特点，政府方面需提升旅游基础设施，完善自助旅游信息服务系统，同时加强行业监督，构建公共投诉处理平台。旅游企业则应针对自助旅游者在旅游六要素各环节的消费特征，调整经营方式，构建适合自助旅游市场需求的自助旅游服务体系。