零售业务是银行为客户提供产品和服务的主要方式,银行业务主要以零售业务为载体,不断扩大市场规模、拓展营销模式、开发新客户等。可以说,零售业务是银行的核心业务之一,是银行塑造优良品牌形象、提升核心竞争力、提高客户满意度的关键,具有举足轻重的地位。随着互联网、云计算、大数据等技术的不断发展,并逐渐渗透进入金融业,庞大的数据积累为传统的银行零售业务带来了新的变革,催生出基于“大数据”技术发展下的互联网金融新业态。银行为了适应“大数据”时代的发展需求,就需要充分立足于自身已有优势,利用好长期以来积累的海量数据,将互联网金融所带来的挑战转化为机遇,不断优化零售业务的精准营销方案,实现对客户的精准营销,从而有效应对复杂多变的金融市场,提升自身核心竞争能力。本文结合大数据技术以工商银行上饶分行零售业务精准营销方案为研究对象,首先对工商银行上饶分行零售业务的精准营销环境进行分析,包括详述了工商银行上饶分行运营及零售业务情况,并详细介绍了当前工商银行上饶分行零售业务的主要产品及发展历程。其次,运用SWOT分析方法,分别从优势、劣势、机遇和威胁四个方面对工商银行上饶分行零售业务精准营销的宏观条件进行分析。接着,结合工商银行上饶分行零售业务相关大数据资料,以及对工商银行上饶分行相关职能部门负责人的深度访谈,对工商银行上饶分行零售业务精准营销方式的效果进行评价,找出其中存在的问题,梳理产生相关问题的原因。借鉴国内其他商业银行利用大数据技术进行精准营销的成功实践,为工商银行上饶分行零售业务精准营销方案优化提供有益参考,总结出大数据背景下精准营销要做到决策科学化、产品差异化、营销实时化、风险预知化等特点。最后,以工商银行上饶分行零售业务精准营销的问题为突破口,提出利用有效数据、加强数据研判、提高获取数据效率等优化工商银行上饶分行零售业务精准营销的方案,并为了保障相关建议的可行性,设计了工商银行上饶分行零售业务的精准营销平台,完善了相关保障措施。本文创新之处在于运用“大数据”的理念,指导完善工商银行上饶分行零售业务精准营销的方案,在4C理论的指导下搭建大数据精准营销平台,达到实现优化工商银行上饶分行零售业务精准营销的目的,为国内其他金融机构的精准营销提供有益参考,具有积极的应用价值。