近年来,国内商业银行各项业务发展面临同业竞争加剧、互联网金融公司渗透加深的严峻外部形势,使得各个金融银行机构的经营压力出现了前所未有的挑战。在竞争激烈的银行同业环境中,银行管理层需要解决经营中的挑战和抓住机会,G银行为了克服日益增长的经营压力,开发了G银行精准营销系统,希望以数字模型成果流程化部署及管理为核心,围绕客户,开展客户旅程、体验式、触发式营销,依托精准营销系统,有效解决客户经理营销最后一公里的问题,实现数据驱动业务发展的营销闭环。但该系统在实际的推广运用中,系统用户的使用率和营销效果不尽如人意,因此,如何提高用户的使用意愿具有重要意义。G银行的精准营销系统作为信息系统,它非常适合使用信息系统采用的相关理论进行研究。本文根据国内外学者研究成果的总结分析,选择了技术接受模型为基础,选择了感知易用性、感知有用性、感知风险性、网络外部性、感知互动性、感知趣味性、使用意愿、使用行为8个变量构建了研究G银行精准营销系统用户使用意愿的模型,并提出了9个研究假设,参考现有的成熟量表,设计了调查问卷并获取数据。最后利用SPSS26.0对数据进行信度和效度检验,检验通过后利用AMOS24.0软件对提出的假设使用结构方程模型进行验证,从多个维度分析出用户使用精准营销系统时的感知有用性、感知风险性、感知易用性、网络外部性、感知互动性、感知趣味性与用户的使用意愿有正向影响;用户使用精准营销系统时的感知易用性与感知有用性有正向影响;用户使用精准营销系统的网络外部性会与用户的感知互动性有正向影响;用户使用精准营销系统时的使用意愿与用户的使用行为有正向影响,并根据这些影响因素提出提高G银行精准营销系统用户使用率的推广策咯。本研究的结果丰富了信息系统采用理论在金融行业的研究,同时,为对银行其他信息系统采用的研究提供一些建议和参考。