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针对复杂装备MRO服务过程涉及数据多、业务对象复杂、专业化程度高,从而导致MRO服务水平低的问题,研究和开发了基于维修BOM的复杂装备MRO服务管理系统。通过对服务状态项组织和服务状态组成元素的研究实现基于维修BOM的复杂装备MRO服务数据组织模型的合理构建以及服务状态演化与反馈的有效控制；从维修BOM对MRO业务的驱动角度,对复杂装备完整MRO业务过程进行深入的研究；并开发了针对工业汽轮机的MRO服务管理系统,通过应用实践对研究成果进行验证。第一章,论述了产品生命周期信息建模技术、维修BOM以及MRO技术研究现状,提出了复杂装备MRO服务管理面临的主要问题。最后,提出了本文的主要研究内容及结构。第二章,给出了复杂装备MRO服务管理系统的建设目标,研究了MRO服务的核心业务和关键技术,定义了MRO服务阶段涉及的3类MRO数据,提出了包括4个层次的基于维修BOM的复杂装备MRO服务管理系统体系结构。第三章,提出了基于维修BOM的复杂装备MRO服务数据组织模型。分析了复杂装备维修BOM的特点,针对上述特点,从服务状态项的组织和服务状态的组成元素两个方面,构建了复杂装备MRO服务数据组织模型；研究了复杂装备服务状态的演化与反馈特性,提出了服务状态演化的描述与管理方法以及服务状态反馈的参数信息优化过程与方法。第四章,构建了维修需求过程模型,提出了基于维修工作流技术的维修需求管理。研究了维修计划的过程模型,讨论了面向维修计划的服务备件调度；提出了基于服务甘特图的维修执行进度监控方法和基于标签的维修知识分类存储方法；讨论了建立面向维修服务人员的个人工作平台的需求,提出了面向个人工作平台的维修知识推送过程。第五章,在基于维修BOM的复杂装备MRO服务管理方法和过程模型之上,开发了支持MRO业务的复杂装备MRO服务管理系统；以某工业汽轮机MRO数据组织和MRO业务执行的应用作为实例论证。第六章,对全文的研究内容及成果进行了总结,并对后续的研究工作进行了展望。