如今,网络技术不断更替,互联网的应用也更广,网络金融早已发展遍布全球,电子银行业务逐渐孕育而生。电子银行是指商业银行利用互联网电子技术为用户提供多种金融产品和服务的虚拟银行。J银行是中国四大银行之一。公司拥有广泛的客户基础,并与多家大型企业集团保持良好的银行联系,营销网络遍及全国。目前,J银行的电子银行业务由微信银行、手机银行、网上银行和电话银行等组成。受到顾客大范围的认可。前年六月,以“新金融、新科技、新未来”为主题的中国金融科技论坛在上海举行。随着新一代金融科技信息技术的进步,金融科技创新不仅提升了网络金融的效率,同时也提高了网上金融服务的质量。本文是在我国电子银行业务蓬勃发展的背景下进行的,将J银行H支行电子银行营销策略作为研究对象。首先,对J银行H支行电子银行业务的现状进行分析,包括J银行H支行电子银行业务基本情况分析、J银行H支行电子银行营销现状分析以及J银行H支行电子银行营销策略存在的问题及原因分析。通过系统分析,发现造成J银行H支行电子银行业务出现营销问题的原因在于:缺乏科学的客户细分规则、产品同质化且忽略新时代网络营销的作用、盲目采用免费策略且配套服务不到位、员工营销和服务意识不够。其次,在对J银行H支行电子银行业务营销策略现状分析的基础上,尝试构筑新型营销策略理论框架。也就是将STP理论作为核心,然后进一步将用户与成本策略(源于4Cs理论)、渠道与促销策略(源于4Ps理论)、差异化与附加值策略(源于4Vs理论)、反应与关系策略(源于4Rs理论)以及服务营销思想融入其中。最后,本文还探究了新框架下的保障措施:组织保障、人才保障、服务保障和风控保障。本文采用文献研究法、案例分析法、比较研究法、问卷调查法和定性分析法,从国内外商业银行电子银行业务的经验中,归纳总结出适合J银行H支行电子银行业务发展的营销策略。J银行H支行必须广招贤才,建立一支专业化的精英团队,整合各种营销渠道,攻坚克难,抓住机遇,在竞争中逐渐发展壮大。