近年来,随着国际经济一体化和信息技术的迅猛发展,世界各国电子政务建设呈风起云涌之势。各国的电子政务实践表明,知识管理是电子政务成功的关键要素之一。各个国家,特别是电子政务建设领先的国家,在电子政务建设中越来越重视知识管理的应用,并且在实践中已经引入知识管理的思想和工具。 鉴于知识管理思想对电子政务系统的建设发展具有重要的指导意义,目前国内对于电子政务系统建设的研究在信息管理和知识管理领域也处于不断深入的探索阶段。本文结合知识管理的以人为本和知识共享思想,以知识管理系统的四个设计原则为基础,阐述了基于知识管理思想建设面向用户的电子政务系统的思路:即构建统一的政务信息共享平台、面向用户的政务信息与知识分类、面向用户的政务流程重组、建设统一有序的政府知识中心。本文认为知识管理系统的四个设计原则在电子政务的应用中表现为逻辑的递进关系:统一的政务信息共享平台是电子分组、知识流程和统一有序的知识中心在电子政务系统中的综合体现,政府信息门户是其核心的外在体现;电子分组描述了政府信息门户中知识的展现逻辑;面向用户的政务流程管理和统一有序的知识中心分别从知识处理逻辑和底层的知识存储逻辑上保证了政务信息共享和电子分组的实现。 本文在对几个电子政务系统建设成功案例分析的基础上,指出目前我国电子政务系统建设中的不足,提出了自己的建议,目的在于为我国电子政务系统建设提出一条以知识管理思想为指导的新思路,并丰富我国在电子政务知识管理领域的理论研究。