中国加入WTO三年之后,中国保险业对外资保险全面开放。外资保险公司纷纷进入中国。因保险公司的服务性特征,使得人力资源管理工作在企业战略中的作用不容忽视。而人力资源管理工作的基础核心之一,即正确的岗位设置与人员配置,关系到人力资源管理工作的良性发展,因此值得我们认真研究与探讨。CT保险公司是第一批进入中国市场的合资寿险公司之一。在创立的前几年时间,因业务快速扩展的需要,在人力资源基础工作中没有建立完善的体系。为了公司能够长期稳定的发展,CT公司也在积极地寻求健康发展之路。因此,对CT公司总部人资管理工作进行改进,重新定义部门职能,理清各层级职责与权限,人员配置合理化,最大化提升运营效率,成为了CT公司首要任务之一。本方案以CT保险公司总公司目前职能部门为研究对象,同时使用理论研究与实证研究的研究方法。在识别和分析CT公司人力资源管理存在问题的基础上,进一步定位于职能分析与岗位设置、工作分析与人员配置中存在的主要问题和问题成因,从而深刻认识到正确的岗位设置与有效的人员配置在总部管理工作中的重要作用。为CT公司未来的长远发展提供有利的保障。本方案从CT公司的实际情况出发,采用人力资源管理原理的岗位设置与工作分析的具体方法,访谈法和问卷调查法。从前期准备、总公司部门职能分析、关键绩效指标和部门关键流程的重新确定,以及工作分析与工作说明书的优化等工作流程,确保此研究的实用性、有效性和科学性。