知识更新的速度赶不上知识增长的速度,企业越来越重视培训工作,对培训的投入也越来越多。就空调行业来说,空调产量逐年增加,市场规模近些年却不断减小,造成竞争越来越激烈。想要在如此环境中保持优势,可以通过培训提高员工知识技能水平。H空调公司是集空调研发、生产、销售的企业,目前针对营销人员构建的培训体系存在诸多问题,本文旨在优化H空调公司营销人员的培训体系,建立更加适合H空调公司的培训体系。本文在研究培训体系的相关理论基础上,对H空调公司营销人员培训体系现状进行研究。利用访谈法和问卷调查法,发现四个典型问题,分别是培训课程内容实用性不强、培训讲师人数和技能不足、培训评估较少、培训档案和流程管理混乱。根据调研结果和公司的内部数据,深度探究问题的根本原因。理论结合实际情况,优化H空调公司营销人员培训体系,主要优化培训课程、师资队伍、效果评估、制度管理四个方面。在培训课程体系中,针对新员工、业务经理、导购员、商家四种不同的培训对象规划了有针对性的传统培训课程,制定了不同层次的导师制:针对新员工的岗位导师制、发展个性化培训的专业导师制、关于职业发展的职业导师制,每种课程选择了合适的培训方式。通过建立内部兼职讲师、导师师资、外部讲师加强培训师资力量,细化培训师资队伍各方面的规定。运用柯氏评估模型对四个不同层级的评估制订详细的评估方法和实施规范。设计积分制度、培训档案管理制度、流程管理制度,建立较为完善的培训管理制度。最后,本文介绍优化方案的实施,从培训环境、培训经费、培训设施设备保障新的培训体系能够顺利进行。本文对培训的定义、发展、培训模式和培训体系构成的研究做了整理,同时希望能够提供解决一定问题的培训体系优化方案,促进营销人员的个人发展,提高公司综合实力,也为相同情况的公司提供参考。但还存在一些不足,在今后的优化过程中不断完善。